凝心聚力办实事助企纾困惠民生中信银行持续提升普惠金融服务能力

党领导下的金融事业起于为人民服务，兴于为人民服务。作为国有股份制商业银行，中信银行始终坚持“以人民为中心”，坚定不移提升五种能力，持续拓宽普惠金融服务覆盖面，积极缓解小微企业融资难融资贵问题，办好为民实事，助力“稳企业、保就业、惠民生”。截至2023年8月末，中信银行普惠金融贷款规模5000多亿元，有贷户数超26万户，贷款利率稳中有降，核心指标位居股份制银行前列。

坚定不移提升专业化体制机制引领力

中信银行坚持以“强化党的领导”为核心，将打造“价值普惠”上升为全行战略，成立党委书记任组长的普惠金融领导小组，确保全行目标一致、方向一致、行动一致。持续强化“总行六统一+分行四集中”特色业务模式:总行端按照“制度、流程、产品、风险、系统、品牌”六统一的原则，负责全行普惠金融业务统筹管理；分行端在普惠金融部搭建“审查、审批、放款及贷后”四集中的运营管理平台，推动“管营一体”专营团队建设，组建专门产品经理、专职客户经理及专业审批人队伍，专业高效赋能业务发展。

坚定不移提升数字化转型发展推动力

中信银行坚持以“数字中信”建设为引领，推动“全方位、全角度、全链条”数字化改造，将数字普惠金融作为全行数字化转型重要阵地和创新前沿，打造亿级客户数据工厂、投产数据分析云平台、建设“中信大脑”，将数据资产广泛应用于产品研发、运营管理、风险防控等普惠金融业务全流程，以更加迅捷的产品研发、更加贴心的运营管理、更加智能的风险防控，最大力度提升线上化水平，最大程度拓展服务触角。

坚定不移提升标准化产品体系支撑力

中信银行坚持“标准化流程、模块化组件、开放式对接”和“鼓励创新、适度容错”创新思路，打造智能信贷工厂产品研发模式，产品研发周期缩短3/4，项目并行投产能力提升3倍，产品线上化率大幅提升；打造普惠金融产品创新试验田机制，除去研发人员后顾之忧，快速构建“中信易贷”普惠金融标准化产品体系工具箱。仅在产业链金融、场景化融资方面，即创新研发20多项子产品，全面覆盖抵质押、保证、信用等各种模式，有效支持随借随还、中长期、无还本续贷等各类需求。如依托进出口贸易场景，研发“关税e贷”“跨境电商e贷”等产品，积极支持小微企业走出去，助力高水平对外开放。

坚定不移提升立体化获客渠道拓展力

中信银行坚持“开放、共享、共赢”合作原则，打造“点、线、面”相结合的立体化获客渠道体系，为一线人员提供便捷式智能化获客指引。以网点覆盖和客户口碑为支撑，推动开展社交圈、生活圈关联客户裂变式营销，聚焦开发“客户的客户”；以大客户优势和集团协同为支撑，推动开展供应链、股权链延伸式营销，聚焦开发“链上的客户”；以金融科技和优质服务为支撑，推动开展政府部门、产业园区、互联网平台、增信机构场景化营销，聚焦开发“平台的客户”。仅以平台为例，中信银行已与30余家地方政府、超1万家企业，建立全方位、多领域、深层次合作关系。

坚定不移提升综合化客户经营服务力

中信银行坚持“立足当下、着眼未来”经营理念，围绕打造“最佳综合金融服务提供者”，依托中信集团全金融牌照优势，按照“一个中信、一个客户、一点接入、全集团响应”原则，“商行+投行+私行”“债权+股权”“国内+国际”联动，运用“投、贷、债、证、租、保”等多元化产品，为小微企业提供全维度、一站式、一揽子综合金融服务，助力小微企业高质量可持续发展。

下阶段，中信银行将继续深入贯彻党中央、国务院战略部署，认真落实监管政策要求，全面践行金融工作的“政治性、人民性”，秉承“中信易贷——小微企业轻松贷”服务理念，加大金融纾困力度，主动办惠民实事，更好支持小微市场主体创新发展。