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土巴兔线上陪签业务期末考:上线一年,业务迅速拓展到100个城市

2021-11-13 11:45:36 来源:中国网阅读量:17913   

要调整一下水电线路水平度,目前这个路线对后期修理会比较麻烦。

单根线管电线太多了,正常不超过3根,电线的横截面也稍大,后续不利于电线拉动和散热。。

11月10日晚8点,杨伟浩正通过视频与上海的设计师,业主逐一核对设计图纸及合同报价单,沟通调整设计不合理之处。

这是土巴兔陪签员的日常,因考虑到业主工作时间,陪同签约服务往往都放在晚间,业主,设计师,陪签员三方通过视频云沟通。截至目前,已在全国范围内举办活动近30场,覆盖京,广,深,成,Xi安,宁,杭,苏,莞,津,郑等一线城市和新一线城市。

从2020年推出陪签服务,再到业务升级为云沟通,土巴兔线上陪签业务已覆盖到全国,有近百个城市的业主尝鲜,实际触达数万受众,省却了业主们装修前的烦恼而土巴兔装修保2.0的各项举措,更从资金,施工,检验到交付给用户拧紧安全阀

上线一年,网站,APP,小程序可预约

在传统家装行业,用户与装修公司双方信息往往不对称,且用户多是装修小白,装修公司处于强势一方当然,装修链条冗长,专业性强,环节众多,也让用户难在短时间内掌握装修知识

有权威数据机构做过一项调查,在对500名业主进行回访后发现,超90%的业主没有对装修知识做全面功课,而其中更有一半对装修合同的细节内容无记忆点。为解决这一发展瓶颈,土巴兔于2020年底正式启动工长认证培训。

上述情况与土巴兔调研数据形成呼应,用户在选择装修公司阶段,最担心的问题首先是施工质量问题,占比为57.14%其次,相关的资金和费用问题,占比为24%最后是售后服务,占比为11%

在此背景下,第三方监理平台应运而生不同于装修公司的员工,他们独立于装修公司之外,站在公正的角度为装修质量把关而最近几年来,伴随着用户的接受度越来越高,陪签市场需求日益旺盛

陪同签约服务,就是其中重要一项顾名思义,陪签员帮助用户在装修前审核合同报价,发现装修合同里的问题并给出合理建议

陪签环节是整个装修过程中重要的一环有土巴兔相关负责人直言,如果说装修全程比作是百里长跑,陪签则是开跑前的一公里,会影响到后续的速度和效果,也直接关系到用户利益

线上陪签覆盖全国,用户数激增9倍

不难发现,业主装修合同中的问题,主要体现在两个方面其中之一是合同主体内容本身存在一定的风险,包括付款方式,双方责任义务等另外便是涉及到装修报价的清单,陪签员帮助用户审核合同报价的合理性,节省预算

与其他监理平台相比,土巴兔发展陪签业务可谓是优势满满一方面土巴兔在行业耕耘多年,已经具有广泛的用户的基础,另外一方面,其平台的专业陪签员均是自有人员,可为用户提供较高质量的陪签服务,此外,土巴兔平台装修公司众多,规模效应凸显,陪签业务可快速在全国推进

当然,为打造专业严谨的质检团队,土巴兔对质检员的考核几近严苛,每位质检员入职后需要经过专业能力的能力的考核,通过考核后方能上岗,此外,用户满意度也会影响质检员的薪资。

根据消息显示,土巴兔线上陪签服务自上线以来,发展迅猛,经过近一年的发展,目前线上陪签业务可覆盖到全国,用户数增长9倍。

有业内人士指出,土巴兔线上陪签业务的崛起也得益于视频的快速发展,视频作为一种新的广泛存在,便捷易得的媒介形式,可以帮助用户随时随地发起陪签服务,线上陪签基本可以替代传统的线下陪签。

土巴兔筑起全方位保障体系

伴随着互联网的高速发展以及生活水平的不断提高,用户消费观念不断在转变,对生活品质也有着更高的需求。目前有近千名持证工长。

作为行业最先入局者,土巴兔创立至今十余年,不断完善其平台的保障体系,先后推出先装修后支付,口碑评价体系,工地保险等服务,保障用户的装修品质,推动家装交易环节的透明化,规范化,提升家装行业的质量。

2020年,土巴兔宣布装修保全面升级,全新的装修保2.0有了全包圆的保障服务,涵盖了先装修后支付,第三方质检,正品辅材,陪同签约和新房验收等多项保障措施。

今年以来,土巴兔又在全国范围内启动了工长培训项目,筛选,培养,认证一批专业工长,帮助装修公司更好的为用户服务截至目前,土巴兔已经在全国发起50余场活动,培训约3000名工长,覆盖国内众多城市

我们的独特优势在于下沉服务,要把服务做细,做深,做好后端交付土巴兔负责人此前曾表示,在周期长的交易过程中,更需要搭建好基础设施,推动家装交易可视化,让用户更方便地了解家装进程,参与其中

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